Offboarding jako zrcadlo firemní kultury

Který proces řekne možná nejvíc o firemní kultuře? Není to nábor, ani onboarding, ale proces, který přichází až na samotném konci. Ano, je to offboarding.

Loučení se zaměstnancem je totiž takový moment pravdy. V tu chvíli se ukáže, jestli hodnoty opravdu žijeme, jak moc si vážíme našich lidí i jaká je míra důvěry a otevřenosti ve firmě.

Offboarding není jen o předání techniky a podpisu dokumentů. Je to poslední zkušenost, kterou si člověk z firmy odnese. Do další práce, k přátelům, nebo třeba na sociální sítě. A právě proto by mu firmy měly věnovat minimálně stejnou pozornost jako všem ostatním HR procesům.

Jakých nejčastějších chyb se při odchodem zaměstnanců dopouštíme?

• Ticho a mlžení

Když firma o odchodu mlčí, šíří se ve firmě jen dohady. Nejen že tím zvyšuje nejistotu u zaměstnanců, kteří zůstávají, ale dává tím i jasný signál, že transparentnost není skutečnou hodnotou.

• Překvapivé ukončení

Pokud zaměstnanec dostane výpověď "z čistého nebe" bez předchozí zpětné vazby a šance něco změnit, jde o velké selhání. Loučení pak vypadá spíš jako trest než férové rozhodnutí.

• Chaos poslední den

Nikdo neví, komu se má vrátit notebook, jak zablokovat přístupy nebo komu předat dokumenty. Takový zmatek nejen působí neprofesionálně, ale komplikuje i práci kolegům.

• Žádné předání agendy

Pokud si nikdo neudělá čas na systematické předání, noví i stávající lidé pak zbytečně ztrácejí čas dohledáváním informací a dochází nejen ke zpoždění výsledků, ale také ke zbytečné frustraci zaměstnanců.

• Ignorování zůstávajícího týmu

Loučení se netýká jen odcházejícího. Pokud vedení situaci nekomunikuje s týmem, zůstává prostor pro dohady, nejistotu a pokles motivace.

• "Spálené mosty"

Ukončení spolupráce může být i nepříjemné, ale vždy by mělo být férové. Osobní útoky, ponižování nebo necitlivý přístup zanechávají šrámy, které poškozují nejen jednotlivce, ale i pověst firmy.

• Nevyplacení zákonných nároků

Když firma nedodrží své právní závazky, není to jen neetické, ale přímo protiprávní. Navíc tím dává jasně najevo, že její hodnoty zůstávají jen na papíře.

Offboarding jako začátek, ne konec

Loučení nemusí být vždy jen definitivní tečka. Může to být i příležitost k budování alumni komunity a k udržení kontaktu. Poslední dojem totiž často rozhoduje o tom, zda se z našeho bývalého zaměstnance stane náš ambasador, který nám bude doporučovat své známé nebo se bude chtít do firmy dokonce vrátit, anebo kritik, který bude šířit špatné jméno naší firmy.

Až se tedy příště budeme loučit se zaměstnancem, vzpomeňme si na to, že offboarding je takový nejčistší test firemní kultury. Ukazuje, jestli jsou naše hodnoty jen na papíře, nebo jestli jsou součástí každého našeho rozhodnutí. A to i těch nejtěžších.