Onboarding jako zážitek, na který se nezapomíná
Začít v nové práci znamená vstoupit do neznámého prostředí, potkat nové lidi, osvojit si nové postupy i pracovní náplň a zároveň se zorientovat ve firemní kultuře. I když si to často neuvědomujeme, právě první dny a týdny mají obrovský vliv na to, jak se nováček ve firmě cítí, jak rychle se zapojí do práce a zda se s novým prostředím skutečně sžije. A právě v tomto období přichází ke slovu onboarding.
Věřím, že si dnes už většina HR profesionálů uvědomuje, že onboarding není jen o tom, aby novému kolegovi přišly přístupy do systémů a aby prošel školením BOZP. Jde o mnohem víc. O emoce, o důvěru, o přijetí. O to, jaký dojem v něm firma v prvních týdnech zanechá a zda v ní uvidí místo, kde chce zůstat. Právě na emoce během onboardingu se přitom často zapomíná, přestože hrají zásadní roli. Nováček během svých prvních dnů i týdnů zažívá přirozeně období plná nejistot, kdy se jeho nálada i sebevědomí pohybují jako na houpačce. Chvíli je nahoře, chvíli dole, podle toho, jak se mu daří.
Skutečně promyšlený onboarding začíná mnohem dříve, než samotným nástupem (s oblibou tvrdím, že už v období náboru, ale nyní zůstaneme u pre-onboardingu), kdy se často rozhoduje o tom, jaký pocit si nově příchozí odnese. Stačí, když dostane srozumitelný přehled toho, co ho čeká, pozvánku na neformální akci, nebo krátký vzkaz od budoucího týmu. Jsou to možná jen drobnosti, ale právě ty často tvoří ten zásadní rozdíl. Nový kolega získá pocit, že je očekávaný a že firma chce, aby se cítil dobře hned od začátku.
Ke dni nástupu pak přistupujme jako k situaci, kdy vítáme hosta ve vlastním domě. Nestačí mu jen ukázat, kde je kuchyň a toaleta, ale potřebuje pochopit, co je pro vás důležité, jak spolu mluvíte, jaká jsou nepsaná pravidla i konkrétní očekávání. A stejně tak potřebuje prostor sdílet, co je důležité pro něj.
Onboarding jako společná zodpovědnost
Firmy často při onboardingu spoléhají pouze na HR, ale vstup do firmy není jen individuální zkušeností, ale společným úsilím celé firmy. Právě prostředí, ve kterém nováček cítí podporu a zájem nejen ze strany personalisty, ale i ostatních kolegů, hraje klíčovou roli v tom, jak rychle a s jakou chutí se zapojí. A právě zde vzniká důvěra, která se nedá nařídit, ale lze ji aktivně budovat každým malým gestem i přístupem v týmu.
Pokud je onboarding postaven na respektu k člověku, přináší nám to i velmi rychle měřitelné výsledky. Noví kolegové se rychleji zapojují do práce, roste jejich angažovanost a loajalita, zatímco fluktuace se snižuje. Možná však ještě důležitější je skutečnost, že se v lidech postupně buduje důvěra, a ta je základem každé silné a zdravé firemní kultury.
Až tedy budete příště vítat nového kolegu, myslete na to, že onboarding jako zážitek nestojí na dokonale odškrtnutém checklistu, ale na lidskosti, zájmu a ochotě naslouchat. Na atmosféře, která dává člověku prostor se nadechnout, zapustit kořeny, růst a s radostí tvořit.